Liên hệ với PGSharpVN Demo Hub
Kênh liên hệ thử nghiệm
PGSharpVN Demo Hub duy trì một hòm thư điện tử duy nhất phục vụ mục đích tiếp nhận phản hồi kỹ thuật và ghi nhận lỗi danh mục: [email protected]. Đây là địa chỉ liên lạc thử nghiệm chưa được xác thực pháp nhân, không đi kèm văn phòng đại diện, số điện thoại tổng đài hay hệ thống biểu mẫu trực tuyến.
Chúng tôi không triển khai hệ thống tạo phiếu hỗ trợ (ticket system) tự động cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trực tiếp. Mọi thông tin gửi đến sẽ được nhân viên phân loại thử nghiệm tiếp nhận thủ công trong quá trình rà soát định kỳ hệ thống.
Hướng dẫn gửi phản hồi lỗi
Để hỗ trợ chúng tôi xác định và kiểm tra các sự cố kỹ thuật liên quan đến bản chơi thử hoặc thông tin trên trang chi tiết, quý khách vui lòng cung cấp các chi tiết cụ thể trong nội dung email.
Các thông tin hữu ích bao gồm: tên chính xác của trò chơi gặp sự cố, ngôn ngữ giao diện đang chọn trên trang web (trong số 8 ngôn ngữ được hỗ trợ), loại thiết bị và trình duyệt đang sử dụng (ví dụ: Chrome trên Android hoặc Safari trên iOS), cùng với mô tả ngắn gọn về tình trạng lỗi như liên kết nhúng không tải được, văn bản hiển thị sai lệch hoặc lỗi vỡ khung hình.
Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư
Do tính chất hoạt động hoàn toàn miễn phí và không lưu trữ hồ sơ người dùng trên máy chủ, chúng tôi yêu cầu người gửi tuyệt đối không đính kèm bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào trong thư từ liên hệ.
Vui lòng không gửi ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử, hóa đơn thanh toán hoặc mật khẩu cá nhân. Mọi dữ liệu không cần thiết liên quan đến tài chính hoặc danh tính pháp lý sẽ bị xóa bỏ ngay khi tiếp nhận để đảm bảo an toàn thông tin.
Kỳ vọng về thời gian và phạm vi phản hồi
Hòm thư liên hệ [email protected] hoạt động trên cơ sở phi thương mại và phục vụ công tác kiểm thử nội bộ. Nền tảng không cam kết bất kỳ khung thời gian phản hồi cố định nào đối với các email gửi đến.
Thư gửi về chủ yếu được sử dụng làm cơ sở để rà soát liên kết hỏng, sửa đổi lỗi chính tả hoặc cập nhật trạng thái hiển thị của các trò chơi trong danh mục. Đơn vị vận hành không cung cấp tư vấn trò chơi, không giải quyết khiếu nại liên quan đến các trang web cá cược bên thứ ba và không xử lý các tranh chấp tiền tệ ngoài phạm vi nền tảng.